辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

    【TrainingBackground|課程背景】：

    伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的“弱勢地位”，相當多的用人單位是越來越有深入認識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據規則及審判政策導向的問題，都存在不確定性風險，唯有協商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有“說服力”的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。    此外，隨著普通勞動者權利意識的覺醒，“抱團取暖”取暖所導致的群體爭議亦時常發生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的“權益爭議”，即盡管用人單位并沒有違法，但由于工資問題或股權收購問題，仍存在勞動者不確定的“停工”威脅。    如何通過有效的溝通在內部調查中固定證據？如何勸服勞動者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復生產？都是頗受矚目但又缺少“良方”的問題。    本次課程知名勞動法專家，龐春云、郝云峰結合具體案例，將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”，以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。【TrainingEffective|課程收益】：提升HR與員工的談判技巧；降低企業用工風險；提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力。

【TrainingOutline|課程大綱】：

一、有效開展溝通的前提條件

1.認識到溝通很難2.法律在溝通中的作用3.如何看待經營環境的變化4.認識到溝通對象的差異5.如何應對敵意或威脅6.錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開展溝通1.問問題的方式決定答案1）開放式問題與過程型咨詢2）封閉式問題與權威型咨詢2.問題的設計1）案情調查2）材料審閱3.）個體差異預估3.調查的執行1）選定時間、地點2）參加人員3）輔助材料的準備4.基于真實案例的角色扮演三、如何開展勸退或協商解除1.如何執行勸退1）何謂勸退2）勸退的準備工作3）員工在勸退行為中的關注要點2.如何進行協商面談1）確定合適的解除理由2）協商原則3）準備清單4）時間、地點及參與人員的決定5）常見話術6基于真實案例的角色扮演四、如何在群體爭議中進行溝通1.溝通形式的選擇1）基本溝通策略2）談判團隊3）溝通形式4）溝通渠道的建立或摧毀2.如何執行談判方案1）穩定局勢及疏導情緒2）素材準備及壓力傳導3）見機行事與順勢而為4）基于真實案例的經驗分享

    龐春云律師：

    勞動法專家上海市勞動爭議仲裁處仲裁員、上海金誠同達律師實務所高級合伙人、上海市律師協會勞動法律關系研究委員會委員、上海市律師協會勞動法律關系研究委員會副主任、中華全國律協勞動法委員會委員、上海市勞動法研究會理事、上海市法學會勞動法研究會委員、上海市總工會維權志愿團成員、上海市科技協會法律咨詢委員會委員、上海市徐匯區律師界婦女聯合會執行委員    曾凡新律師：    勞動法實戰派專業律師大成律師事務所合伙人、大成中國區勞動與人力資源專業委員會副主任、大成深圳辦公室公司與商業事務部副主任、深圳市人大常委會立法調研基地法律專家、深圳市律師協會勞動與社會保障法律專業委員會主任、廣東省律師協會勞動法律專業委員會委員、深圳市勞動能力鑒定委員會委員、一體兩翼”領導力模型的版權所有人、深圳企業適用勞動法常用數據指引版權所有人。    在法人、律師與法制、法制早報、上海法治報、廣東律師、深圳律師等報紙和期刊上發表專業文章廣東新聞廣播、深圳電視臺、深圳交通廣播、深圳律師、工人日報、南方工報、羊城晚報、法人、每日經濟新聞、深圳特區報、南方都市報、晶報、深圳商報、河南法制報等14家媒體進行過采訪或者報道，以法律專家的視角縱論社會事件、政策變革和疑難案件報道，以法律專家的視角縱論社會事件、政策變革和疑難案件。